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| 미국 프리스턴대 판매연구소 연구팀이 연기자 150명을 대상으로 웃음과 판매의 상관관계를 실험한 결과 판매원이 웃으면서 제품을 팔았을 때 목표량의 3~10배를 팔았다. 무표정한 판매원은 목표량의 10~30%를 팔았고 인상을 찌푸린 판매원은 전혀 팔지 못했다. |
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| 서진영 | |||||||
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